Política de Privacidade e Dados

No Gamblezen valorizamos a sua privacidade. Esta política descreve de forma clara que dados recolhemos, como os utilizamos e as medidas que aplicamos para os proteger. Explicamos também os seus direitos como utilizador e como pode contactar-nos caso pretenda esclarecer ou gerir a sua informação pessoal.

Tipos de dados que recolhemos

Dados pessoais

Recolhemos informação que nos identifica diretamente, como nome, data de nascimento, morada, e-mail, número de telefone e documentos de identidade quando necessários para verificação (KYC). Estes dados são necessários para gerir a sua conta e cumprir obrigações regulamentares e de segurança.

Dados técnicos

Ao usar os nossos serviços recolhemos dados técnicos tais como endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores do navegador, localização aproximada e registos de ligação. Esses dados ajudam-nos a assegurar a plataforma, detetar fraudes e melhorar a experiência móvel e web.

Dados transaccionais e de atividade

Guardamos registos de depósitos, levantamentos, históricos de apostas e jogos, saldos e comunicações de suporte. Também registamos a sua atividade no site, preferências de jogo e interações com promoções para personalizar serviços e cumprir regras de integridade e prevenção de branqueamento de capitais.

Utilização da informação

Utilizamos os seus dados para criar e gerir a sua conta, processar pagamentos, verificar a sua identidade, responder a pedidos de suporte, cumprir obrigações legais, prevenir fraude e melhorar os nossos serviços. Podemos usar informação agregada e anónima para análises internas e para optimizar ofertas e funcionalidades.

Proteção e conservação dos dados

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo encriptação de comunicações e controlo de acesso interno. Conservamos dados apenas pelo período necessário para cumprir finalidades legítimas e obrigações legais.

Cookies e tecnologias de seguimento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site, analisar o desempenho, personalizar conteúdo e publicidade e melhorar a navegação. Pode gerir preferências de cookies através das definições do navegador ou da ferramenta de gestão disponibilizada no site. Algumas funcionalidades podem ficar limitadas se desativar cookies essenciais.

Partilha de informação com terceiros

Podemos partilhar os seus dados com fornecedores de serviços que nos auxiliam em operações de pagamento, verificação de identidade, prevenção de fraude, análises, alojamento e suporte técnico. Só partilhamos o mínimo necessário e exigimos que os terceiros mantenham padrões de segurança equivalentes. Também podemos divulgar dados quando exigido por lei ou por autoridades competentes.

Direitos dos utilizadores

Tem o direito de solicitar acesso aos seus dados, pedir a sua correção, limitar o tratamento ou solicitar a eliminação, dentro dos limites legais aplicáveis. Pode também opor-se ao tratamento para fins de marketing directo e gerir consentimentos relativos a cookies.

Acesso, correção e eliminação de dados

Para exercer os seus direitos, solicite-nos através de [email protected]. Iremos responder aos pedidos de forma célere e fornecer orientações sobre identificação e confirmação de pedido. Em alguns casos, poderemos reter informação por obrigações legais ou para resolver litígios.

Alterações a esta política de privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente. Publicaremos a versão atualizada no site e indicaremos a data da última revisão. Recomendamos que reveja esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos e utilizamos os seus dados.