Jogo Responsável
Na Gamblezen assumimos o compromisso com o jogo responsável e a proteção dos nossos jogadores. Queremos garantir que o entretenimento se mantenha seguro e sob controlo, por isso disponibilizamos ferramentas e informação clara para ajudar cada jogador a gerir a sua actividade de jogo de forma consciente.
Princípios de protecção do jogador
Promovemos um ambiente de jogo seguro, com políticas que visam prevenir o acesso de menores, detetar comportamentos de risco e garantir conformidade com as melhores práticas de integridade e prevenção de branqueamento de capitais. Tratamos os dados dos jogadores com confidencialidade e utilizamos medidas técnicas para proteger as contas.
Ferramentas de controlo de actividade
Colocamos à disposição várias opções autónomas para que cada jogador possa gerir a sua actividade:
- Limites de depósito ajustáveis
- Limites de perda e de aposta
- Limites de tempo de sessão e lembretes de jogo
- Pausas temporárias na conta
- Autoexclusão temporária ou permanente
Limites de depósito
Os jogadores podem activar limites de depósito diários, semanais ou mensais directamente na sua conta. Estes limites são práticos e fáceis de ajustar e destinam-se a ajudar a controlar o montante total investido no jogo ao longo do tempo.
Limites de perda
Para reduzir o risco de perdas significativas, oferecemos a opção de definir limites de perda que bloqueiam a actividade quando alcançados. Estes limites ajudam a manter o jogo dentro de limites financeiros responsáveis.
Limites de tempo e pausas na conta
É possível definir limites de tempo de sessão e activar pausas curtas (por exemplo 24 horas) ou mais longas para interromper a actividade de jogo. As mensagens de lembrete de tempo ajudam a evitar sessões prolongadas sem pausa.
Autoexclusão
Se desejar uma interrupção mais prolongada, pode solicitar a autoexclusão da sua conta. Durante o período de autoexclusão a conta ficará bloqueada e deixará de receber comunicações promocionais. Para activar a autoexclusão, utilize as opções de segurança da sua conta ou contacte a nossa equipa de apoio.
Sinais de comportamento problemático
Esteja atento a sinais que podem indicar perda de controlo, tais como:
- Aumentar apostas para recuperar perdas
- Jogar durante horas seguidas sem pausas
- Negligenciar obrigações pessoais ou profissionais
- Ocultar ou mentir sobre a actividade de jogo
- Sentir ansiedade ou stress relacionado com o jogo
Dicas para manter o controlo
- Defina limites realistas antes de jogar
- Não persiga perdas
- Faça pausas regulares e limite o tempo de sessão
- Use apenas fundos destinados ao entretenimento
- Consulte familiares ou amigos de confiança se estiver preocupado
Ajuda profissional e organizações de apoio
Se sentir que o jogo deixou de ser controlado, recomendamos procurar apoio profissional e linhas de ajuda nacionais ou internacionais. Pode também falar com um profissional de saúde ou serviços sociais locais. A nossa equipa pode fornecer informação sobre recursos e encaminhamentos sempre que necessário.