Termos de Utilização
Estas Termos e Condições descrevem as regras de utilização da plataforma Gamblezen e a relação entre nós, enquanto operador, e os utilizadores. Aqui explicamos as obrigações das partes, as condições de acesso à conta de jogador e as regras básicas para participação em jogos e promoções. Pedimos que leia com atenção antes de utilizar o site ou efetuar qualquer depósito.
Responsabilidades da conta
Cada utilizador é responsável por manter a sua conta segura, por fornecer dados verdadeiros e por atualizar a informação pessoal sempre que necessário. A conta de jogador deve ser utilizada exclusivamente pelo titular autorizado; não é permitida a partilha de contas. Devemos ser notificados de qualquer uso não autorizado ou perda de credenciais assim que detetados.
Requisitos de elegibilidade
Para abrir e manter uma conta é necessário cumprir os requisitos legais aplicáveis no seu país de residência e ter a idade mínima legal para jogar. Reservamo-nos o direito de recusar ou limitar o acesso a utilizadores de jurisdições onde a participação seja proibida. A elegibilidade inclui aceitar os presentes termos e seguir os procedimentos de verificação da conta quando solicitados.
Utilização aceite da plataforma
O acesso e utilização da plataforma devem respeitar a lei e as boas práticas. É proibido utilizar software automatizado, manipular resultados, criar múltiplas contas com o mesmo objetivo, ou adotar qualquer conduta que caracterize abuso das promoções ou fraude. Qualquer atividade suspeita poderá resultar em investigação, suspensão da conta e anulação de ganhos.
Regras gerais de bónus e promoções
As promoções gerais estão sujeitas a termos específicos publicados no momento de cada oferta. Antes de aceitar um bónus, consulte os requisitos aplicáveis, incluindo participação de jogos, limites de aposta, contribuições para requisitos promocionais e validade da oferta. Só é possível ter um bónus ativo por conta, salvo indicação em contrário nas regras da promoção.
Depósitos e levantamentos
Os depósitos são processados pelos métodos disponíveis na plataforma, conforme indicado na secção de pagamentos. Poderemos exigir verificações de identidade antes de liberar levantamentos ou alterar limites da conta. Os pedidos de levantamento estão sujeitos a análises de segurança e conformidade, inclusivamente verificações de levantamento para prevenir branqueamento de capitais e fraude.
Limites e verificações
Os limites da conta podem ser impostos por nós ou definidos pelo próprio utilizador através das ferramentas de jogo responsável. Caso sejam necessárias verificações adicionais, o processamento do levantamento pode ser temporariamente suspenso até à conclusão dessas diligências.
Resolução de litígios
Em caso de divergência, encorajamos a contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para tentativa de resolução amigável. Se não for possível chegar a um acordo, as partes poderão recorrer aos mecanismos de resolução previstos na legislação aplicável ou a vias alternativas de solução de litígios quando disponíveis.
Alterações aos termos e condições
Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos e condições. As alterações serão comunicadas na plataforma e entrarão em vigor numa data indicada. A continuação da utilização da conta após a publicação das alterações implica aceitação das novas condições. Recomendamos a consulta periódica destes termos.
Comprometemo-nos a promover a utilização responsável do casino online e a aplicar medidas de prevenção e proteção dos utilizadores, incluindo opções de limites, time-out e autoexclusão sempre que necessário.